Última actualización: 12 de agosto de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de https://reiv.mx/, así como la compra y utilización de cursos digitales ofrecidos por la Red Educativa de Investigación Veracruzana (REIV), con sede en Veracruz, México.

1. Aceptación

Al navegar, crear una cuenta, enviar un formulario, comprar un curso o utilizar cualquier función de REIV, confirmas que leíste y aceptas estos Términos y condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma ni completes una compra.

2. Quién presta el servicio

Proveedor: Red Educativa de Investigación Veracruzana (REIV).
Sitio: https://reiv.mx/
Contacto: info@reiv.mx
Ubicación declarada: Veracruz, México.

3. Servicios de la plataforma

REIV ofrece información, programas de formación continua y cursos digitales para la profesionalización docente, la investigación pedagógica y el desarrollo profesional del magisterio. La plataforma puede incluir registro de usuarios, área de alumno, seguimiento del avance, materiales digitales, formularios de contacto y herramientas de comunicación.

Las características, duración, módulos, modalidad, precio y, cuando corresponda, la existencia de certificado se indicarán en la ficha del curso. Actualmente no se ofrece certificado salvo que la ficha del producto lo indique expresamente.

4. Cuenta de usuario

• Debes proporcionar información exacta, vigente y completa.
• La contraseña es personal y debes mantenerla confidencial.
• No debes compartir, vender, ceder ni transferir tu cuenta o el acceso a un curso.
• Debes avisar a REIV si detectas un acceso no autorizado.
• REIV puede suspender temporalmente una cuenta cuando exista riesgo de fraude, incumplimiento o afectación a la seguridad.

5. Compra y contratación

Para comprar, selecciona el curso, revisa su ficha, completa los datos solicitados y confirma el pedido en WooCommerce. Antes de pagar se mostrará el precio, la moneda, los impuestos o cargos aplicables, el método de pago y el total de la operación. La confirmación de pago y el correo de pedido constituyen evidencia de la transacción.

La disponibilidad del curso queda sujeta a la confirmación del pago. Si existe un error manifiesto de precio, información o disponibilidad, REIV podrá contactar al comprador para corregirlo y, si corresponde, cancelar la operación y devolver el importe pagado.

6. Precios, moneda y pagos

Los precios se muestran en la moneda configurada en la ficha y en el checkout. La plataforma puede operar en soles peruanos (PEN) u otra moneda si así se indica en el momento de la compra. Los pagos se procesan mediante las pasarelas habilitadas en el checkout, como PayPal, Mercado Pago u otro proveedor autorizado. Cada pasarela puede aplicar sus propios términos, verificaciones, comisiones o políticas de seguridad.

REIV no almacena los datos completos de las tarjetas. El comprador debe proporcionar información verdadera y contar con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

7. Acceso a cursos digitales

Después de confirmarse el pago, el acceso se asociará a la cuenta utilizada en la compra. El plazo de acceso será el indicado en la ficha del curso; por ejemplo, el curso principal descrito para REIV contempla una duración aproximada de seis meses. El acceso es individual, limitado y no transferible.

Está prohibido descargar, copiar, grabar, redistribuir, revender, publicar o compartir los materiales, credenciales, enlaces privados o contenidos del curso, salvo autorización escrita de REIV o cuando la ley lo permita.

8. Cancelaciones, reembolsos y aclaraciones

Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, cargos duplicados, pagos no reconocidos, fallas de acceso o reembolsos deben enviarse a info@reiv.mx, indicando nombre, correo de la cuenta, número de pedido y descripción del caso.

REIV analizará cada solicitud conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable, la ficha del curso y las circunstancias de la operación. Cuando la ley reconozca un derecho de cancelación o revocación, se atenderá dentro de los plazos y requisitos correspondientes. En contenidos digitales, la disponibilidad o consumo del material puede ser relevante para determinar la procedencia del reembolso cuando la normativa permita esa limitación.

Si el problema es imputable a REIV y no puede resolverse en un plazo razonable, buscaremos una solución proporcional, que puede incluir reactivar el acceso, sustituir el contenido o reembolsar el importe procedente. Las comisiones retenidas por una pasarela se tratarán conforme a sus reglas y a la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual

Los nombres, logotipos, textos, diseños, vídeos, materiales didácticos, simuladores y demás contenidos de REIV están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a REIV o a sus licenciantes. La compra concede únicamente una licencia personal de acceso durante el periodo contratado; no transmite derechos de propiedad ni autorización para explotar el contenido.

10. Uso permitido y conducta

No puedes utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraude, suplantación, acoso, extracción automatizada de contenido, distribución de malware, interferencia con el servicio o vulneración de derechos de terceros. También está prohibido intentar acceder a cuentas, cursos, funciones o datos que no te correspondan.

11. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, conectividad o causas de fuerza mayor. Si tienes problemas de acceso, escríbenos a info@reiv.mx para revisar tu cuenta y pedido.

12. Enlaces y servicios de terceros

REIV puede enlazar a redes sociales, vídeos, pasarelas de pago u otros servicios externos. Dichos servicios tienen sus propios términos y políticas, y REIV no controla sus operaciones, disponibilidad o contenidos.

13. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al comprar o registrarte, aceptas que procesemos los datos necesarios para administrar la cuenta, procesar el pedido, otorgar acceso, dar soporte y cumplir obligaciones legales.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando cambien los servicios, la legislación o la operación de la plataforma. La versión vigente será la publicada en esta página. Los cambios no afectarán derechos ya adquiridos, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger la seguridad del servicio.

15. Legislación y atención de reclamaciones

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación mexicana, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras. Antes de iniciar cualquier procedimiento, puedes solicitar atención a info@reiv.mx. También puedes acudir a las autoridades de protección al consumidor que resulten competentes.

16. Contacto

Para preguntas sobre cursos, pedidos, acceso, cancelaciones o estos Términos, escribe a info@reiv.mx. La Política de privacidad está disponible en https://reiv.mx/politica-de-privacidad/.