Última actualización: 12 de agosto de 2026

La Red Educativa de Investigación Veracruzana (REIV), con sede en Veracruz, México, responsable del sitio https://reiv.mx/, pone a disposición este Aviso de Privacidad Integral para informar cómo obtiene, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio, crean una cuenta, realizan una compra, se inscriben en un curso o utilizan nuestros formularios de contacto.

1. Responsable y datos de contacto

Responsable: Red Educativa de Investigación Veracruzana (REIV).
Sitio web: https://reiv.mx/
Correo de contacto y privacidad: info@reiv.mx
Ubicación declarada: Veracruz, México.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la interacción que tengas con la plataforma, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número telefónico.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña protegida, preferencias y estado de la cuenta.
• Datos de compra y facturación: productos o cursos adquiridos, importe, moneda, historial de pedidos, datos fiscales y datos necesarios para emitir comprobantes cuando los proporciones.
• Datos de formación: cursos inscritos, avance, lecciones completadas, resultados y constancias o certificados cuando un curso los ofrezca expresamente.
• Información que envíes mediante Fluent Forms, incluyendo el contenido de tu mensaje y los datos que decidas proporcionar.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, eventos de seguridad y preferencias de cookies.

REIV no solicita datos personales sensibles para la operación ordinaria de la plataforma. Te pedimos no enviarlos por formularios o correo, salvo que exista una solicitud expresa y una base legal aplicable.

3. Cómo obtenemos los datos

Recibimos datos cuando navegas por el sitio, completas un formulario de contacto, te registras o inicias sesión mediante LoginPress, compras un curso a través de WooCommerce, utilizas el área de alumno basada en LearnDash o te comunicas con nosotros.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias:

• Crear, validar y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar pedidos, pagos, comprobantes, cancelaciones y solicitudes de soporte.
• Conceder y administrar el acceso a cursos, contenidos y funcionalidades de la plataforma.
• Registrar el avance de aprendizaje y operar las funciones de LearnDash.
• Responder solicitudes recibidas por Fluent Forms, correo u otros canales de contacto.
• Enviar avisos transaccionales, confirmaciones de compra, recuperación de acceso y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, spam y usos indebidos; mantener la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades no necesarias: enviarte información educativa, novedades, promociones o invitaciones. Estas comunicaciones se enviarán cuando exista consentimiento o una base legal aplicable; podrás solicitar que dejemos de enviarlas en cualquier momento.

5. Pagos y proveedores tecnológicos

Las compras se gestionan mediante WooCommerce y el pago se procesa a través de la pasarela que aparezca habilitada en el checkout, como PayPal, Mercado Pago u otro proveedor autorizado. REIV no solicita ni almacena el número completo de tu tarjeta, código de seguridad o credenciales bancarias. La pasarela puede tratar tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad y términos.

La plataforma también utiliza WordPress, Elementor, LearnDash, Fluent Forms, LoginPress y herramientas de seguridad, almacenamiento, correo y mantenimiento. Estos componentes se utilizan para prestar el servicio, administrar la cuenta, recibir solicitudes, proteger el sitio y mantener los registros operativos.

6. Transferencias y encargados

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta, como hosting, correo, seguridad, soporte técnico, almacenamiento, facturación y pasarelas de pago. También podremos comunicarlos a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales.

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos. Los proveedores externos pueden tener sus propios términos y avisos de privacidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger el acceso, conservar el carrito y completar el proceso de compra. LoginPress y WordPress pueden utilizar cookies de autenticación; WooCommerce puede utilizar cookies para el carrito y el checkout; LearnDash puede utilizar información de sesión y avance; Fluent Forms puede utilizar datos enviados en el formulario. Las pasarelas de pago y servicios externos pueden establecer sus propias cookies.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones como iniciar sesión, comprar o acceder a tus cursos pueden dejar de funcionar correctamente.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener tu cuenta y atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de seguridad. Los registros de pedidos pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a info@reiv.mx con el asunto “Solicitud ARCO” o “Revocación de consentimiento”.

La solicitud debe incluir tu nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de lo solicitado, los datos relacionados y un documento que permita acreditar tu identidad. Si actúa un representante, deberá acreditar también su personalidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y podremos solicitar información adicional para validar la identidad.

La cancelación u oposición puede estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, conservar evidencias de una operación, resolver una controversia o prestar un servicio contratado.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible; si detectas un acceso o uso sospechoso, avísanos de inmediato en info@reiv.mx.

11. Menores de edad

Las compras y la creación de cuentas deberán realizarse por personas con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad solo podrán utilizar la plataforma con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor, quien será responsable de la operación correspondiente.

12. Enlaces y contenido de terceros

El sitio puede incluir enlaces a redes sociales, vídeos, servicios de pago u otras páginas externas. Cada tercero es responsable de sus propias prácticas de privacidad, cookies y seguridad. Te recomendamos leer sus documentos antes de proporcionarles información.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de actualización. Si el cambio requiere consentimiento, te lo solicitaremos por los medios disponibles.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes de privacidad o ejercicio de derechos, escribe a info@reiv.mx. También puedes consultar los Términos y condiciones de la plataforma.